Finalmente...
Uma operadora com página em português!
Adeus à música de espera
Precisa de ajuda? Estamos no Whatsapp ou Messenger, e diferente das grandes operadoras, respondemos rápido. Pode parecer clichê, mas cada cliente realmente importa para nós.Precisa de ajuda? Estamos no Whatsapp ou Messenger, e diferente das grandes operadoras, respondemos rápido. Pode parecer clichê, mas cada cliente realmente importa para nós.
Mantenha seu número atual!
Você pode trazer seu número atual para nós de forma fácil! Esse processo é bem comum na Austrália. Faremos tudo automaticamente, basta clicar em 'Comprar agora' e preencher o formulário - Verificador de compatibilidade eSIM.Você pode trazer seu número atual para nós de forma fácil! Esse processo é bem comum na Austrália. Faremos tudo automaticamente, basta clicar em 'Comprar agora' e preencher o formulário - Verificador de compatibilidade eSIM.
Preços mensais pré-pagos, sem ciclos de 28 dias
Você será cobrado no mesmo dia todo mês, sem aqueles ciclos de 28 dias que mudam e cobram 13 vezes ao ano em vez de 12.Você será cobrado no mesmo dia todo mês, sem aqueles ciclos de 28 dias que mudam e cobram 13 vezes ao ano em vez de 12.

Adeus à música de espera
Precisa de ajuda? Estamos no Whatsapp ou Messenger, e diferente das grandes operadoras, respondemos rápido. Pode parecer clichê, mas cada cliente realmente importa para nós.Mantenha seu número atual!
Você pode trazer seu número atual para nós de forma fácil! Esse processo é bem comum na Austrália. Faremos tudo automaticamente, basta clicar em 'Comprar agora' e preencher o formulário - Verificador de compatibilidade eSIM.Preços mensais pré-pagos, sem ciclos de 28 dias
Você será cobrado no mesmo dia todo mês, sem aqueles ciclos de 28 dias que mudam e cobram 13 vezes ao ano em vez de 12.
Muitos dados... preços baixos
Planos mensais
eSIM pré-pagos
Quer mais?
Por que escolher
ZenSim?
Somos sustentáveis
Não só nos associamos à Fundação da Grande Barreira de Corais, como também não temos escritórios físicos, não usamos plástico e mantemos uma abordagem totalmente digital. Mantemos você conectado de forma sustentável - .Planos sem enrolação
Planos mensais simples e honestos, sem surpresas. Não tentamos enganar com ofertas enganosas. Gostamos de ser como aquele bom amigo que sempre joga limpo.Economia em grupo
Conhece outras pessoas? Ótimo, indique-as para o ZenSim e vocês dois podem economizar até $15 cada - .Uma missão para transformar o mundo das telecomunicações
Não focamos apenas na tecnologia de hoje, queremos moldar o futuro. Somos pequenos o suficiente para inovar, aprender e fazer mudanças ao longo do caminho. O ZenSim que você vê hoje será muito melhor no futuro - .

Veja o que está incluído
Inclui
tudo!
Sem contratos, cobrança mensal
Sem contratos de fidelidade, cobrança mensal pré-paga (não a cada 28 dias). Fique o tempo que quiser, curto ou longo, você decide.
Mantenha seu número
Já tem um número? Fácil. Transferir um número existente para ZenSim é simples. Escolha um plano, siga os passos e pronto.
Dados em dobro em planos selecionados
Estamos oferecendo dados em dobro nos nossos planos de 35GB, 45GB e 70GB nos três primeiros meses porque... por que não!
A rede Vodafone está dobrando!
No início de 2025, a rede Vodafone mais que dobrará de tamanho após assinar um acordo com a Optus. Confira nossa rede e nosso mapa de cobertura para mais informações.
Trust the process
How it works
eSIMs are digital, instant, and a breeze to manage. You can switch between eSIMs with just a click – welcome to the future of hassle-free mobile. See WTF is eSIM.
1. eSIM-compatible? Let's find out
Let's make sure your phone's on board. Our Verificador de compatibilidade eSIM has all of the answers.
2. Choose a plan, get the app
Next up, grab your favourite ZenSim mobile plan, and then download our ZenSim app.
3. Login and activate eSIM
Hop into the app, login using the details you provided when you signed up, hit the 'Activate now' button, and done!
4. Bringing your old number along?
No worries! Once the transfer's sorted, your activated eSIM will fire up automatically. Zero downtime, zero stress.
The nitty gritty
Perguntas frequentes sobre planos móveis
Claro! Ao fazer o pedido, forneça o seu número atual, seja pré-pago ou em portabilidade com seu provedor atual, assim como o número da conta que você tem com eles, e nós cuidaremos do resto.
A beleza das eSIMs é que elas estão prontas para uso imediato. Portanto, podemos fornecê-la assim que confirmarmos seu pedido. No entanto, há alguns requisitos antes que você possa instalar a eSIM em seu dispositivo:
- Se você estiver obtendo um novo número conosco, faremos o possível para ativar e ter sua eSIM pronta em 5 minutos após fazer o pedido. Se houver algum problema, informaremos por e-mail, SMS e no app do ZenSim.
- Se você estiver transferindo seu número, pediremos que confirme quando deseja iniciar o processo de ativação no app do ZenSim. Uma vez que você confirmar que tem o número, começaremos o processo de portabilidade. Quando concluído, sua nova eSIM estará pronta para ser instalada no app do ZenSim.
Não! Assim que você fizer um pedido conosco, assumindo que seja um novo número, ativaremos sua eSIM imediatamente. Você só precisará instalá-la no seu dispositivo através do app do ZenSim.
Se você estiver transferindo seu número existente, só precisará confirmar quando deseja iniciar o processo; não transferiremos seu número sem sua confirmação, para que você não perca o serviço de repente!
Assim que confirmarmos sua identidade e cobrarmos a primeira mensalidade, atribuiremos uma eSIM a você.
A partir daí, você poderá fazer login no app do ZenSim, onde terá a opção de instalar sua eSIM.
Ao clicar nessa opção, você será levado a uma nova tela em seu telefone que o guiará no processo de instalação. Após a conclusão, sua eSIM estará pronta para uso.
Se você já tiver várias eSIMs em seu dispositivo, certifique-se de ativar a eSIM do ZenSim, além de quaisquer outras que possa precisar.
Substituir sua eSIM é fácil!
No app do ZenSim, na seção de gerenciamento do seu serviço, há uma opção para 'Substituir eSIM'.
Assim que uma nova eSIM for atribuída a você, avisaremos para que você faça login novamente no app do ZenSim (no seu novo dispositivo!) e siga o processo de instalação descrito anteriormente.
Oferecemos uma substituição de eSIM gratuita por ano, mas qualquer substituição adicional terá um custo de $2.
Lembre-se de que só pode haver uma eSIM ativa para o seu serviço ao mesmo tempo, então você não pode usá-la em mais de um dispositivo simultaneamente.
Em planos selecionados, oferecemos dados "infinitos", o que significa que, após utilizar sua franquia de dados e seu banco de dados, você pode continuar a usar o serviço à vontade, mas as velocidades serão reduzidas para 2Mbps.
No final do seu ciclo de faturamento, essas velocidades (e suas franquias) serão redefinidas como de costume, e você voltará a aproveitar nossas velocidades sem limite (a menos que, claro, atinja seu limite de dados novamente).
Claro, temos um arquivo PDF com todas as informações explicando como funciona aqui.
Boa escolha, aproveite seu novo dispositivo!
Não há opção para transferir eSIMs entre dispositivos (pelo menos ainda não...). Nesses casos, você precisará substituir sua eSIM através do app do ZenSim.
O que você fez? Consulte a seção 'O que acontece se eu precisar de uma nova eSIM?' acima... Mas, em resumo, você precisará solicitar uma substituição no app do ZenSim.
Se você estiver adquirindo um plano de assinatura móvel, emitiremos a fatura e cobraremos no mesmo dia de cada mês, a partir da ativação do serviço. Se estiver adquirindo um plano móvel de pagamento único, emitiremos a fatura e cobraremos uma única vez na ativação do seu plano.
Se você estiver solicitando um novo serviço com o ZenSim (sem portar um número existente), assim que concluir o processo de pedido, cobraremos o primeiro mês da sua assinatura. Continuaremos faturando e cobrando no mesmo dia de cada mês, a menos que seu pedido seja concluído no dia 29, 30 ou 31 do mês.
- Exemplo: Se você fizer um pedido no dia 5 de junho, emitiremos a fatura de 5 de junho a 4 de julho. Depois, emitiremos uma nova fatura em 5 de julho.
Se você estiver portando um serviço para nós, começaremos o processo de portabilidade assim que você clicar no botão 'Ativar agora' no app, e a partir desse dia você será cobrado.
- Exemplo: Se você fizer um pedido de portabilidade no dia 5 de junho, mas não iniciar o processo até o dia 10, emitiremos a fatura de 10 de junho a 9 de julho. E então emitiremos uma nova fatura em 10 de julho.
Se o seu serviço for ativado no dia 29, 30 ou 31 de qualquer mês, ajustaremos seu ciclo de faturamento para torná-lo mais estável. Seu primeiro período de fatura será do dia da ativação até o dia 28 do mês seguinte. Isso significa que suas primeiras permissões de serviço podem ser ligeiramente menores, mas sua primeira fatura também será menor! No mês seguinte, você será cobrado em um ciclo mensal regular.
- Exemplo: Se seu serviço for ativado no dia 29 de fevereiro, emitiremos a fatura de 29 de fevereiro a 27 de março. Sua próxima fatura será de 28 de março a 28 de abril.
Se você precisar de mais dados, permitimos que você faça um upgrade para o próximo nível a qualquer momento do mês através do app do ZenSim. Ao fazer o upgrade do plano, cobraremos a diferença entre seu plano atual e o novo.
Você pode sempre fazer um downgrade do plano, mas isso só entrará em vigor no próximo ciclo de assinatura. Se precisar de ainda mais dados, envie uma mensagem para nós e veremos o que podemos fazer por você.
(Enviaremos notificações de uso para o seu dispositivo quando você atingir 50%, 80% e 100% do uso de dados, para te ajudar a gerenciar melhor seu consumo).
Primeiro, tente encontrá-lo no último lugar onde você o deixou. Se ainda assim não conseguir encontrar (ou se ele foi roubado 😔), nos avise o mais rápido possível para que possamos suspender seu serviço.
Assim que você tiver um novo dispositivo com o app do ZenSim, você pode facilmente obter uma nova eSIM acessando a seção 'Substituir minha eSIM' no app. Se precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato conosco aqui.
Claro! Apenas fique atento aos limites e permissões dos seus dados; vamos te manter informado quando você se aproximar dos 100% de uso.
Tudo começou no que hoje chamamos de ‘revolução industrial’… ah, ROAMING global?
Quando você tenta usar seu serviço ZenSim fora da Austrália, não podemos oferecer as mesmas permissões que você tem na Austrália (por exemplo, SMS ilimitados, sua franquia de dados incluída). Por padrão, o roaming global está desativado para o seu serviço, mas você pode ativá-lo facilmente no app do ZenSim comprando um pacote de roaming.
Assim que você chegar ao seu destino internacional e adquirir um pacote de roaming no app do ZenSim, você receberá um SMS do nosso provedor internacional informando sobre as tarifas adicionais. Para mais informações sobre o roaming global e ver nossas opções, acesse nossa página de roaming global.
Primeiro, pedimos que você reflita bem e se certifique de que essa é a decisão certa.
Se ainda quiser cancelar seu serviço, é tão simples quanto abrir o app do ZenSim e fazer uma solicitação de cancelamento.
Depois (com tristeza) cancelaremos seu serviço no final do seu ciclo de assinatura atual, então você poderá continuar usando-o até lá. Também permitimos que você cancele o cancelamento até 1 dia antes. Prometemos que podemos mudar e fazer você feliz novamente!
Você pode ver nossa política de privacidade e como lidamos com seus dados em nossa página de privacidade.
Se sua ideia de diversão é ler documentos legais cheios de frases estranhas, mas curiosamente bonitas, vá até nossa página de termos e condições e divirta-se.
Se tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de contato e veremos como podemos te ajudar. Seu feedback também nos ajudará a atualizar esta seção para que seus amigos não precisem continuar perguntando (ou a nós!).
The nitty gritty
Perguntas frequentes gerais
ZenSim é a criação de dois australianos que, após acumularem cerca de 20 anos combinados na indústria de telecomunicações, se cansaram de ver a falta de inovação e a total ausência de atendimento ao cliente.
O principal objetivo do ZenSim é oferecer uma experiência (esperamos que) sem estresse no mundo problemático das telecomunicações, na Austrália e além.
Não queremos simplesmente te vender os mesmos produtos, com as mesmas inclusões e as mesmas ofertas chatas ‘apenas para novos clientes’, enquanto deixamos nossos clientes atuais, que nos apoiam, de lado.
Se oferecermos uma oferta para novos clientes, trabalharemos com nossos fornecedores para oferecer o mesmo aos nossos clientes atuais. Um por todos e todos por um!
Também faremos o possível para nos comunicarmos proativamente – mantendo uma distância segura, é claro, pois não queremos invadir seu espaço pessoal – e te informaremos sobre mudanças benéficas em nossas ofertas, no seu plano, ou até sugeriremos um plano mais barato, se percebermos que você não está aproveitando o atual.
Estamos em uma posição única, já que não dependemos de acionistas, nem temos centenas de funcionários e escritórios para administrar.
Somos uma startup pequena, focada na inovação, como você verá com nosso aplicativo móvel.
Nossas ofertas, embora não sejam extremamente exclusivas no momento, incluem:
- O primeiro em ciclos de cobrança simples no mesmo dia.
- Provisão e ativação incrivelmente rápidas de novos serviços – embora a portabilidade às vezes dependa de quando Vênus está em retrógrado e outros planetas estão alinhados, ou seja, pode depender do seu provedor anterior.
- Cancelamento sem complicações através do app do ZenSim. Você não precisa nos ligar, responder 100 perguntas ou lidar com algum ‘time de retenção’ que vai tentar te fazer ficar.
- Squad Savings te permite economizar junto com seus amigos ou familiares nas suas faturas.
Estamos trabalhando com vários parceiros para fazer algo bom por nossa casa, a Austrália. Confira nossos esforços de sustentabilidade aqui.
Temos algumas ideias interessantes que estamos mantendo em segredo por enquanto, trabalhando nos bastidores para tornar sua experiência com a gente ainda melhor.
Mais ou menos, mas tecnicamente sim. Uma explicação mais longa é que muitas outras operadoras têm ciclos de recarga de 28 ou 30 dias, o que pode ser irritante quando você precisa gerenciar seu uso ou finanças de forma consistente. Adoramos a simplicidade de se inscrever em um dia e sempre receber a fatura e ser cobrado no mesmo dia de cada mês.
Além disso, isso significa que você ganha 2 ou 3 dias extras por mês pelo mesmo preço com a gente, comparado com um plano de 28 dias – o que equivale a aproximadamente um mês a mais por ano!
Claro! A portabilidade de números no mundo móvel é comum e muito simples. Quando você preencher nosso formulário online, vamos te perguntar se deseja transferir seu número atual, e solicitaremos alguns detalhes sobre ele.
Quando estiver pronto, você pode iniciar o processo de portabilidade no app do ZenSim simplesmente clicando em um botão; isso geralmente leva de 10 a 15 minutos, mas como muitas coisas na vida, às vezes surgem imprevistos. No entanto, se algo exigir sua atenção, nós te avisaremos e te manteremos atualizado sobre o que está acontecendo.
Isso não é uma pergunta.
E a razão pela qual oferecemos apenas planos com eSIM é que queremos evitar o desperdício desnecessário de plástico, papel e recursos ao te enviar um pedaço de plástico que pode demorar sabe-se lá quanto para chegar ao seu endereço (supondo que não se perca no correio), e então você descobrir que decidiu ir à loja e comprar um novo SIM porque estava demorando demais.
Com o eSIM, você pode instalá-lo instantaneamente no seu dispositivo em apenas alguns minutos após fazer o pedido de um novo número (embora a portabilidade de um número antigo possa demorar um pouco mais devido aos 'gremlins' nos cabos de telecomunicações que causam atrasos).
Primeiro, pedimos que você verifique nosso mapa de cobertura antes de se inscrever, só para garantir que você esteja ciente do que esperar do seu serviço. Se em algum momento você tiver problemas de conectividade ou houver um sinal fraco naquele quarto no fundo da sua casa que tem um cheiro estranho, nos avise e pressionaremos nosso fornecedor para investigar.
Criamos uma página sobre nossa rede para discutir os detalhes por trás da nossa decisão de usar a rede Vodafone, se você quiser mais informações.
Além disso, a TPG (Vodafone) está focada em continuar melhorando e expandindo sua rede móvel para beneficiar todos os clientes. Estamos trabalhando em algumas iniciativas empolgantes e revolucionárias, então fique atento para mais atualizações. Confira alguns comunicados de imprensa recentes relacionados à rede móvel da TPG - Leia o comunicado completo aqui.
- Um eSIM para usar em um dispositivo compatível com eSIM.
- Chamadas e mensagens ilimitadas dentro da Austrália.
- 500GB de banco de dados.
- Sem contratos de fidelidade com a possibilidade de cancelar a qualquer momento.
- Velocidades 4G ou 5G sem limite (dependendo do plano) fornecidas pela rede Vodafone.
- Programa de indicações Squad Savings. Se você não tem amigos, isso pode ser uma forma de fazer alguns!